Гарантии
Мы отвечаем за качество каждой двери, выходящей с нашего производства — от материалов до фурнитуры. Ниже — условия гарантии для дилеров и партнёров на экспорт.
Стандартная гарантия
На межкомнатные двери производства IN WOOD предоставляется гарантия 1 год с даты отгрузки. Гарантия покрывает дефекты производства и материалов при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и монтажа.
Гарантия на фурнитуру
Гарантия на фурнитуру (петли, замки, ручки и т.д.) определяется производителем фурнитуры согласно его гарантийным условиям и указывается в сопроводительной документации к партии товара.
Условия гарантии
Гарантия действует при условии соблюдения рекомендаций по хранению, транспортировке, монтажу и эксплуатации. Основанием для гарантийного обращения является договор поставки и счёт-фактура.
Гарантийный ремонт
При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока партнёр обращается к своему менеджеру или по телефону +38 050 880 38 41 для оформления рекламационного акта. Ремонт или замена осуществляется бесплатно, если дефект не связан с нарушением условий транспортировки или эксплуатации.
Процедура подачи гарантийного случая
Для оформления гарантийного обращения партнёр предоставляет:
- — номер договора или накладной
- — описание дефекта и фотофиксацию
- — дату и обстоятельства обнаружения дефекта
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:
- — повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки или хранения
- — естественный износ (царапины, потёртости) вследствие эксплуатации
- — повреждения, вызванные факторами вне контроля производителя (влажность помещения, неправильный монтаж и т.д.)
Оставьте запрос по гарантии
Есть вопросы об условиях гарантии или хотите оформить гарантийное обращение? Оставьте контакты — наш менеджер свяжется с вами и подскажет, что делать дальше.